Inneo Solutions Telefontraining
Innovatives Systemhaus - Inneo Solutions
INNEO Solutions ist ein eigenständiges und unabhängiges Systemhaus. Als Systemintegrator bietet und integriert Inneo erstklassige Komplettlösungen für die Bereiche der Produktentwicklung, Projektmanagement und IT-Infrastruktur.
Aufgabe
Mitarbeiter aus dem Tele Sales (12 Teilnehmer) sollten durch ein Training neue Impulse und Unterstützung für die Akquise bzw. den Verkauf am Telefon erhalten.
Ziel war es, dass die Verkäufer hinterher sicherer agieren und sich dieses in den Verkaufszahlen wiederspiegelt.
12 Mitarbeiter nahmen an einem 2 Tages-Training „Kaltakquise und Telefonverkauf“ teil.
Umsetzung
Das Training wechselte zwischen Vortragsteilen und Gruppendiskussion. In Übungen probierten die einige der vorgestellten Techniken untereinander aus. Besonders der Umgang mit Einwänden und die „Ablehnung“ waren hierbei Schwerpunkte.
Am 2. Tag telefonierten die Mitarbeiter live von ihren Arbeitsplätzen aus und wurden vom Trainer gecoacht. Das bewirkte eine hohe Umsetzung der gelernten Inhalte.
Teilnehmerstimmen
„Sehr gutes, praxisnahes Training.“ (N. Quarticelli)
„Auf jeden Fall empfehlenswert (sehr guter Bezug zur Praxis).“ (J. Strache)
